お問い合わせ

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お申込みやご相談、ご質問、ご要望など,、
内容ごとの以下メールフォームをご利用ください。
※お問い合わせ頂く前に、以下を必ずご一読ください。

お問い合わせについてのお願いと注意

(1)メールでの予約、依頼、申込み、取り消しについて
メールでのご予約、手配依頼、お申込み、お取り消しを承っております。
ただし、サイト営業時間(08:30~18:00)を過ぎてからメールが到着した場合、翌営業日の受付、お取扱いとなりますのでご了承ください。
なお、ページ内のメールフォームを使用しない場合、当社で承認したアドレス及びドメイン以外は迷惑メールに振り分けられます。
多数のお問い合わせにスムーズに対応するために、必ず本ページの各フォームをご使用ください。

※弊社のメールアドレスを変更しています。(2020.10.14)
infoから始まるアドレスは登録取引先専用となりましたので、登録事業者以外の方が当アドレスに送信いただいても受信(返信)できませんのでご注意ください。

(2)個人情報の取り扱いについて
①電話、FAX、郵便やWEBサイト等によりお客様からいただいたお問い合わせは、内容を正確に承り、適切に対応するため、お問い合わせ内容のほか、お客様の個人情報(お名前、電話番号、メールアドレス等)を記録し、音声については録音をさせていただいております。
②お預かりしたお客様の個人情報は、お問い合わせ内容に対し事実確認や状況確認が必要な場合や回答させていただく場合のほか、サービス向上のためのデータとして利用いたします。

(3)送信時の注意事項
①文字化けを避けるために、英数字以外の半角文字の入力はご遠慮ください。
②送信後、応答メールがサーバーから自動送信されますが、正常な受信、受付を意味するものではありません。
③送信に使用するPCや携帯電話の受信設定を事前にご確認ください。
 迷惑メール対策、なりすましメール拒否設定などによっては、迷惑メールフォルダに振り分けられたり、当社からの返信メールが受信できない場合がございます。
④送信後しばらく経っても返信メールが届かない場合は、当社側で正常に受信していないことが考えられます。
お手数ではございますが、メールアドレスなど内容を確認のうえ再度送信をお願いいたします
⑤お問い合せの内容を、適切に判断、検討、お答えするために、各問い合せフォームにある必要事項に正しく明確にご記入ください。

(4)返信・対応方法と基準
①必須事項の誤り、特にお名前、住所、連絡先を正確に入力いただけない場合は、受付(受理)及び回答ができませんのでご了承ください。
 また、頂いたお問い合わせ・ご意見等全てにはお返事を差し上げられない場合がございます。
②送信いただいた内容は、関連部署にて事実確認や調査・対応を行うため、回答まで時間を要する場合がございます。
よって、回答期限のご要望には必ずしもお応えできないことをご了承ください。

 お急ぎの場合はお電話をご利用ください。
③お問い合わせの内容によっては、メール以外の方法(電話等)でご連絡させていただく場合がございます。
④営業日以外(休日及び年末年始)は、調査や事実確認ができません。
 この期間にいただいたお問い合わせは、翌営業日に回答させていただきます。

(5)厳守事項
①当社からの返信は、お客様個人に宛てたものとなります。
 電子メールの一部または全部を転用し、または転載、二次的に利用することは固くお断りします。
②電子メールでのサービス・商品の売り込み、アンケート調査などは固くお断ります。

(6)免責
①回答の内容、あるいは返信のないことによる結果、送信者に生ずるいかなる損害についても責任を負うものではありません。
②その他は弊社のプライバシーポリシーに準じます。

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